The effect of perceived ease of use on intention to use QRIS among university students in Surabaya

Authors

  • Delatistya Dwi Ariyanti Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia Author
  • Sabrina Permata Hati Hardianto Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia Author
  • Amaliyah Amaliyah Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia Author
  • Erindah Dimisyqiyani Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia Author
  • Gagas Gayuh Aji Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia Author
  • Rizky Amalia Sinulingga Universitas Airlangga, Surabaya, Indonesia Author

DOI:

https://doi.org/10.67964/nwympm02

Keywords:

Perceived ease of use, QRIS usage intention, QRIS, Surabaya university students, Digital payment acceptance

Abstract

The growing use of QRIS as a digital payment system highlights the importance of perceived ease of use in understanding students’ intention to use it. This study aims to analyze the effect of perceived ease of use on intention to use QRIS among university students in Surabaya. A quantitative associative design was employed through a survey of 104 QRIS users selected using purposive sampling, with simple linear regression analysis conducted using SPSS. The results show that perceived ease of use has a positive and significant effect on intention to use QRIS (β = 0.705; t = 10.033; p < 0.001), with an R² value of 0.497. This finding indicates that perceived ease of use explains 49.7% of the variance in QRIS usage intention within the study sample. The study contributes empirical evidence on the application of the Technology Acceptance Model to QRIS adoption in the context of university students in Surabaya.

Abstrak

Perkembangan penggunaan QRIS sebagai sistem pembayaran digital menjadikan persepsi kemudahan penggunaan penting untuk dipahami dalam menjelaskan minat mahasiswa menggunakannya. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat menggunakan QRIS pada mahasiswa di Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif melalui survei terhadap 104 mahasiswa pengguna QRIS yang dipilih menggunakan purposive sampling, dengan analisis regresi linear sederhana menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan QRIS (β = 0,705; t = 10,033; p < 0,001), dengan nilai R² sebesar 0,497. Temuan ini menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan menjelaskan 49,7% variasi minat menggunakan QRIS dalam sampel penelitian. Penelitian berkontribusi memberikan bukti empiris mengenai penerapan Technology Acceptance Model pada penggunaan QRIS dalam konteks mahasiswa di Surabaya.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Amamilah, S., Mulyadi, D., & Sandi, S. P. H. (2024). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi efektivitas dan persepsi manfaat terhadap minat penggunaan QRIS sebagai alat transaksi pembayaran pada mahasiswa Universitas Buana Perjuangan Karawang. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(2), 2992–3001. https://doi.org/10.31539/costing.v7i2.7444

Bank Indonesia. (2019, August 21). Bank Indonesia terbitkan ketentuan pelaksanaan QRIS [Press release]. https://www.bi.go.id/id/publikasi/ruang-media/news-release/Pages/Bank-Indonesia-Terbitkan-Ketentuan-Pelaksanaan-QRIS.aspx

Bank Indonesia. (2025, August 5). QRIS Jelajah Indonesia 2025 dorong digitalisasi dengan wisata budaya [Press release]. https://www.bi.go.id/id/publikasi/ruang-media/news-release/Pages/sp_2717025.aspx

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2023). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (6th ed.). SAGE Publications.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

Emiliyana, F., Asakdiyah, S., & Sutanto, A. (2024). Analisis preferensi mahasiswa dalam menggunakan QRIS sebagai teknologi pembayaran. Jurnal Perilaku dan Strategi Bisnis, 12(1). https://doi.org/10.26486/jpsb.v12i1.4435

Erwinsyah, E., Ningsih, K. E., S, S., & Anjelita, K. (2023). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi kegunaan terhadap niat untuk menggunakan dan penggunaan aktual teknologi pembayaran digital QRIS. Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, 23(1). https://doi.org/10.53640/jemi.v23i1.1337

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (Edisi 9). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Glejser, H. (1969). A new test for heteroskedasticity. Journal of the American Statistical Association, 64(325), 316–323. https://doi.org/10.1080/01621459.1969.10500976

Hamid, I., & Widiati, E. (2025). Aspek persepsi kemudahan dan persepsi kegunaan pada minat menggunakan QRIS sebagai aplikasi pembayaran non-tunai. Management & Accounting Expose, 8(1), 80–89. https://jurnal.usahid.ac.id/accounting/article/view/3083

Hartutik, Aryani, D. N., Maesarach, R. M., Masruki, R., & Fauzan, A. (2024). Exploring intention in using Quick Response Code Indonesian Standard: Technology Acceptance Model approach. Jurnal Organisasi dan Manajemen, 20(1), 36–50. https://doi.org/10.33830/jom.v20i1.6805.2024

Kusuma, A. P. D. (2024). Penggunaan keputusan pembayaran QRIS sebagai dompet digital. Equilibrium: Jurnal Ekonomi-Manajemen-Akuntansi, 20(2), 215–226. https://doi.org/10.30742/equilibrium.v20i2.4107

Maulana, Y., Kurniawan, M., & Putri, R. (2024). Pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness terhadap behavior intention to use pada pengguna layanan QRIS BSI Mobile dengan trust sebagai variabel intervening (Studi pada mahasiswa Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung). ProBisnis: Jurnal Manajemen, 15(6), 276–284. https://ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/774

Monica, F., & Japarianto, E. (2022). Analisa pengaruh perceived ease of use dan melalui perceived enjoyment terhadap behavior intention pada digital payment. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(1), 9–15. https://doi.org/10.9744/pemasaran.16.1.9-15

Muliadi, M. L., & Japarianto, E. (2021). Analisa pengaruh perceived ease of use terhadap behavior intention melalui perceived usefulness sebagai media intervening pada digital payment OVO. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(1), 20–27. https://doi.org/10.9744/pemasaran.15.1.20-27

Najib, M. K., Permata, R. A., Rinjani, A. B., Tiarawati, T., Enggi, S. N., & Nugraha, J. T. (2026). Pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap behavior intention pada penggunaan QRIS. Arus Jurnal Sosial dan Humaniora, 6(1), 1047–1057. https://doi.org/10.57250/ajsh.v6i1.2527

Noer, L. R., Fadhilah, J., Prihananto, P., & Noer, B. A. (2023). Exploring the impact of trust, perceived utility, ease of use perception, and social influence on e-payment adoption. Jurnal Sosial Humaniora, 16(1), 1–15. https://doi.org/10.12962/j24433527.v16i1.18667

Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). McGraw-Hill.

Pamuji, W. C., Hamid, F. Z., & Sofa, N. (2023). Pengaruh persepsi kemudahan dan persepsi kredibilitas terhadap behavioral intention dalam penggunaan QRIS. Prosiding Seminar Nasional Riset Terapan (SNRT), 12(1), 286–293. https://prosiding.pnj.ac.id/index.php/snrtb/article/download/2014/1139/7102

Pradipta, I. A., & Tresia, M. (2021). Analysis of factors affecting the acceptance or use of e-wallet in Jakarta. Journal of Economics and Business Letters, 1(4), 27–32. https://doi.org/10.55942/jebl.v1i4.129

Purmadani, M. (2025, August 25). Pengguna QRIS di Jawa Timur hingga Juni 2025 sebanyak 8,61 juta. Radar Surabaya Bisnis. https://radarsurabayabisnis.jawapos.com/perbankan-keuangan/2508250007/pengguna-qris-di-jawa-timur-hingga-juni-2025-sebanyak-861-juta

Putri, A. N. K., Setiawan, A., & Djajadikerta, H. (2024). Pengaruh persepsi literasi keuangan, kemanfaatan, kemudahan, dan risiko terhadap minat Generasi Z dalam menggunakan QRIS. Ekasakti Jurnal Penelitian dan Pengabdian, 4(2), 415–429. https://www.ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/EJPP/article/view/1125

Rahmi, N., Kurniati, K., & Kusmiati, H. (2023). Analisis intention to use dalam penggunaan QRIS sebagai digital payment bagi mahasiswa. Journal Computer Science and Information Systems: J-Cosys, 3(2), 77–86. https://doi.org/10.53514/jco.v3i2.413

Sari, F. A. I., & Maika, M. R. (2026). Pengaruh kemudahan dan manfaat penggunaan terhadap keputusan mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sidoarjo dalam bertransaksi menggunakan QRIS. Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah, 9(1), 90–99. https://doi.org/10.25299/syarikat.2026.vol9(1).27048

Sari, R. L., Habibi, A. B., & Hayuningputri, E. P. (2022). Impact of attitude, perceived ease of use, convenience, and social benefit on intention to use mobile payment. Asia-Pacific Management and Business Application, 11(2), 143–156. https://doi.org/10.21776/ub.apmba.2022.011.02.2

Sholihah, E., & Nurhapsari, R. (2023). Percepatan implementasi digital payment pada UMKM: Intensi pengguna QRIS berdasarkan Technology Acceptance Model. Nominal: Barometer Riset Akuntansi dan Manajemen, 12(1), 1–12. https://doi.org/10.21831/nominal.v12i1.52480

Suryati, S., & Yoga, I. (2021). The influence of perceived ease of use, trust and security on intention to use e-wallet. Journal of Management and Islamic Finance, 1(2), 294–308. https://doi.org/10.22515/jmif.v1i2.4692

Susanti, L., & Alamsyah, D. P. (2022). Perceived ease of use as a precursor of mobile payment e-wallet. 2022 IEEE Zooming Innovation in Consumer Technologies Conference (ZINC), 123–127. https://doi.org/10.1109/ZINC55034.2022.9840646

Syahri, A., & Setyawati, C. Y. (2023). Pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use QRIS BCA Mobile dengan perceived usefulness sebagai variabel mediasi. Jurnal Keuangan dan Bisnis, 21(2), 143–151. https://doi.org/10.32524/jkb.v21i2.949

Taufique, K. M. R., Sabbir, M. M., & Rabbanee, F. K. (2026). A guide to key decision criteria for Likert-scale use in survey research. Global Business and Organizational Excellence, 45(5), 493–508. https://doi.org/10.1002/joe.70032

Valencia-Arias, A., Jimenez Garcia, J. A., Moreno-López, G., Oré León, A. J. A., Palacios-Moya, L., Valencia, J., & Benjumea-Arias, M. (2025). Research trends in mobile payment adoption: Research trends and agenda. F1000Research, 14, 358. https://doi.org/10.12688/f1000research.159551.2

Zrineh, A. (2026). Purposive sampling in research: Types, justifications, applications, and limitations. Journal of Medicine, Surgery, and Public Health, 10, 100249. https://doi.org/10.1016/j.glmedi.2026.100249

Downloads

Published

2026-10-15

How to Cite

Ariyanti, D. D., Hardianto, S. P. H., Amaliyah, A., Dimisyqiyani, E., Aji, G. G., & Sinulingga, R. A. (2026). The effect of perceived ease of use on intention to use QRIS among university students in Surabaya. Novera: Journal of Economics and Business, 1(2), 243-267. https://doi.org/10.67964/nwympm02